“الكهرباء” تطلق بوابة وتطبيق موبايل لتلقي الشكاوى

شام تايمز – متابعة

أطلقت وزارة الكهرباء بوابة وتطبيق موبايل على موقعها الالكتروني، يتيحان للمواطنين تقديم مقترحاتهم وشكاويهم المتعلقة بالخدمات التي تعرضها الوزارة ومتابعتها مع الموظف المختص مباشرة.

وأكد مدير مؤسسة النقل والتوزيع “فواز الظاهر” أن هذه الخطوة تأتي انطلاقاً من حرص الوزارة على الاهتمام بشكاوى المواطنين، وتعزيز طرق معالجتها بما يكفل سرعة وصول شكاويهم وطلباتهم ومقترحاتهم وتلبيتها مباشرة.

ولفت “الظاهر” إلى أن البوابة والتطبيق يتيحان للمشتركين التواصل بشكل مباشر مع الموظف المختص إلى جانب إرفاق صورة أو أي اثبات في حال دعت الحاجة “حالة استجرار غير مشروع على سبيل المثال”.

وأشار “الظاهر” إلى أن البوابة والتطبيق هما رديفان لنظام تلقي الشكاوى في مراكز الطوارئ، وتم تطويرهما بشكل يسهل متابعة أي شكوى ومراقبة معالجتها، موضحاً أنه يمكن الدخول إلى بوابة وتطبيق الشكاوى من خلال موقع الوزارة الالكتروني أو عبر تطبيق جوال يحمل اسم “شكاوى الكهرباء” مخصص للخدمة نفسها.

يذكر أن وزارة التجارة الداخلية وحماية المستهلك أطلقت، مؤخراً، تطبيقاً إلكترونياً مشابهاً يسمح للمواطنين بتقديم شكاويهم التموينية إلى الوزارة وحمل اسم “عين المواطن”.

شاهد أيضاً

شركة “أني فورم” تعلن عن مشاركتها بمعرض “ساس إكسبو 2021”

شام تايمز – متابعة أعلنت إدارة شركة “أني فورم للألبسة المهنية” عن مشاركتها بالمعرض الدولي …

اترك تعليقاً